Escribo este artículo desde mi experiencia, que me llevó hoy a estar estudiando un máster en inteligencia de negocios en una escuela de negocios Española como OBS, quiero resumir cuál fue el proceso de búsqueda que hice y cómo decidí  estudiar en España.

Mi compromiso mental

A principios de la pandemia tenía la tarea mental de arrancar un master en inteligencia de negocios o de marketing digital, la decisión estaba tomada a pesar que no tenía el tiempo, mientras tanto buscaba en Internet qué temas debería profundizar en Marketing Digital, fue así como me fui encontrando con cursos en Internet de diferentes escuelas como Inbound, Growth Marketing, transformación digital entre otros. 

Lo primero que pensaba era donde puedo tener un certificado de lo ya aprendido como emprendedor, lo segundo era que instituciones educativas tenían lo que buscaba y prestigio para un diplomado. Me encontré un montón de Universidades a nivel mundial que ahora se habían volcado hacia América Latina impartiendo sus diplomados en Español, como Harvard y el M.I.T, me interesé de inmediato por estas debido a su ranking en el mundo y tenían las temáticas que buscaba, así fue como empecé un diplomado de 6 meses con M.I.T en Transformación Digital, todo fue demasiado sencillo desde como me empezó a llegar publicidad de ellos por Google y redes sociales, hasta el pago en línea. 

Cuando estás en esa tarea y debes depositar una cantidad importante de dinero piensas todo el tiempo “”Sera que si son reales, no será una estafa?”, independiente de la publicidad, con la URL lo confirmaba entrando a su página oficial y luego explorando hasta llegar al link del curso, de ahí en adelante sabía que si estaba todo ok, y desde ese link hice el pago y por fin comencé este diplomado, entre tanto me llegaba publicidad de otros cursos especialmente las campañas de Coderhouse, en los temas que a mi me interesaban, así después de terminado el del MIT decidí hacer dos en Coderhouse que ya tenia amigos tambien que me los habian recomendado, mientras pasaba más de un año la publicidad SEM y Redes me seguía llegando en especial de Universidades y escuelas de negocios de España, ya tenía claro cuales eran las escuelas de negocios más importantes, ya tenía alguna información de sus programas y notaba la ausencia de las universidades locales.

El tiempo se agota

Era Septiembre y sabía que las universidades en España arrancaban en octubre y la publicidad me informaba, cuantos cupos tenían y cuantos dias por cerrar la oferta académica (“Mientras tanto las universidades de Colombia….”) y ofertas de becas. Así fue como empezaron conmigo una campaña intensa en tres frentes: 

1. Email Marketing
2. Facebook e Instagram
3. Youtube
4. SEM en mi buscador

Cada vez que buscaba algo del tema en el cual trabajaba me aprecian ellos y no con mucha información, era básicamente:

1. Título del máster
2. Por qué esa escuela era importante
3. Cuando cerraban convocatorias
4. Cifras generales

Asi decidi entrar a las páginas de estas escuelas y siempre en la pagina habia mas informacion pero me faltaba más, como costo, formas de pago, requisitos para ingresar.

Ante esta duda seguí mi camino dando clic a sus anuncios, en este paso me pedían:

1. Nombre
2. País
3. Mail
4. Teléfono de contacto

Eso fue lo siguiente que hice y espere el siguiente paso, al segundo día luego de ingresar los datos, hicieron dos cosas: Llamarme desde España, ante lo cual nunca decidí contestar, pero sabía que ya estaban pendientes de mi, al no contestar me escribían por WhatsApp y además me enviaban un mail, diciéndome que no me habían podido contactar y que querían explicarme acerca del máster que ofrecían.

La decisión

Ante lo cual decidí contestar por WhatsApp, porque corrobore que el mail era institucional y eso me dio confianza ante las llamadas, así concrete el siguiente paso para ellos que era una videoconferencia que me querian explicar todo.

Llegue mi momento en la video, super institucional para ellos con fondo de la escuela, con uniforme, siempre personas que sabían mucho del tema y que uno podía conversar, las preguntas que más recuerdo de esas vídeos fueron:

1. Por que queria un master en esa temática y como lo aplicaría en mi trabajo
2. SI ya había visto otras escuelas y universidades y que tal me habían parecido
3. Porque ellos eran la decisión más acertada, por el prestigio, el respaldo y las titulaciones.
4. EL proceso de inscripción y como debía entregarles mis certificaciones, carta al concejo de admisión y que sin estas no podría ingresar, y dependía de la decisión del concejo, por que ellos no admitían a todo el mundo.
5. Finalmente me mostraban cuánto costaba y como lo podía pagar, que beneficios tenía si me inscribía rápidamente y como era ya casi tarde para arrancar un descuento que tenían de cierre.

La conversación me llevó a tomar la decisión entre dos escuelas Españolas, con costos similares, y mientras tanto las Universidades de Colombia ni en las curvas de este proceso.

Luego de la videoconferencia me enviaron calendarios, formas de pago y todo para inscribirme. Finalmente me decidí por el master de OBS, fueron los más serios en el proceso, me generaron mayor confianza estaban en los mejores puestos en diferentes ranking. Finalmente mi asesora me acompaño en el cómo debía hacer la carta para el concejo, me dijo que ella me presentaba, y el mismo dia de la reunión con ellos me llamó diciéndome que era admitido y me envió un mail con todo escrito incluido el link para pago, el cual hice y arranque el Master.

Journey map del proceso

Mis conclusiones

• Las universidades y escuelas Españolas saben que hacen en cada paso, toda la estrategia de marketing digital (SEO-SEM) está planificada.
• Saben que son estrategias de mediano y largo plazo para la adquisición de leads
• Es un proceso que tiene micro leads, y saben que toma tiempo este tipo de decisiones.
• Crean un ambiente de confianza y aumentan paso a paso la confianza en uno para tomar la decisión.
• La información nunca la entregan toda y te van llevando paso a paso.
• Siempre quieren retroalimentación de sus prospectos para poder generar confianza en el siguiente paso.
• El proceso de pago es fácil y por cuotas.
• Es un proceso de marketing que va removiendo las dudas y aumentando la confianza paso a paso.